Гарантия и Сервис

Можно ли вернуть товар если он не подошел?

Конечно же вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида и документов подтверждающих покупку.

Вы можете вернуть товар если:

Товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.
Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.

Если в товаре проявился дефект, обмен или возврат товара производится только после диагностики сервисного центра, который указан в гарантийном талоне.

Где и как можно произвести обмен или возврат товара?

Обменять или вернуть товар можно в одном из наших розничных магазинов.
«Світ Електро» г.Сумы, пр-т Шевченка,21. Режим работы: пн-пт 8:30 до 18:00, сб 9:00 до 16:00, вс - выходной.
При себе вам нужно иметь товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек.
Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.
Если вы находитесь не в Сумах, товар необходимо отправить «Новой Почтой». Подробности пересылки уточняйте по тел. (066) 278-74-77. Условия обмена или возврата товара указаны выше.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

нарушения сохранности гарантийных пломб
наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
нарушение правил использования
несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара
неправильного заполнения гарантийного талона
если серийный номер или MAC адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стёрты или не могут быть установлены

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

случайные повреждения (дефекты причиненные клиентом)
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механические повреждения, попадание внутрь корпуса посторонних предметов)
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации